“树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。”

课程背景

在新媒体高度渗透中国社会的现状下，在人们越来越多地使用社交媒体的新环境下，危机对于品牌的破坏力将变得更加巨大，而危机处理也变得愈加复杂。

巴菲特所说的五分钟可能变得更短。跟以前不一样的是，现在坏消息在五分钟之内的传播半径，可能不是一个国家，而是整个世界。


企业遇到的挑战变得日益艰巨，危机已经由非常态化的偶发转变为常态化的频发。有时候，企业根本无法区分他们是遇到了危机、还是仅仅是一点小意外，但当舆论在以社交媒体为主的新媒体阵地上像滚雪球一样越来越大，企业才发现，形势已经不可控制，也会因此而手足无措，给自身品牌带来了无可逆转的伤害。

——富兰克林

我们虽无法选择危机，但是我们可以选择态度、行为和策略。自上而下的治理改革是危机管理的至高战略。在微博、微信发达的“自媒体”、“新媒体”时代 ，品牌将如何应对危机公关？突发事件的管理如何能够化解危机，甚至化危机为发展的“机遇”？

复旦大学胡春阳教授带领你在这瞬息万变的时代，立于不败之地 ！

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